Hilfe & Häufige Fragen

Vaya a "Mi Cuenta" -> "Mis Datos". Allí encontrará la opción para cambiar su contraseña.

Si el inicio de sesión falla, puede deberse a varias razones:
1. Contraseña o correo incorrecto: Por favor, verifique sus datos.
2. Cuenta eliminada: Si ha eliminado su cuenta usted mismo, no es posible recuperarla.
3. Cuenta bloqueada: El acceso se bloquea en caso de violaciones de nuestros términos de uso (por ejemplo, cuentas duplicadas).
4. Correo no confirmado: Por favor, revise su bandeja de entrada para ver el código de confirmación.

Puede eliminar su cuenta en "Mi Cuenta" -> "Mis Datos" en la parte inferior de la página. Tenga en cuenta que esto no se puede deshacer.

Si elimina su cuenta, su dirección de correo electrónico será bloqueada por 6 meses por razones de seguridad. Durante este tiempo, no podrá registrarse nuevamente con la misma dirección de correo electrónico. Esto es para prevenir el mal uso.

Bloqueamos las cuentas que violan nuestros términos de uso. La razón más común es la creación de múltiples cuentas por una persona. Solo se permite una cuenta por usuario.

Sí, debajo de cada anuncio encontrarás una marca de tiempo con la fecha de la última actualización. Sin embargo, te recomendamos que, en el caso de anuncios interesantes, hagas una captura de pantalla o aclares detalles importantes directamente a través de nuestra función de chat. De esta manera, tendrás una prueba en caso de discrepancias sobre lo que estaba en el texto en el momento de tu interés.

En general, se aplica lo acordado en el chat o al momento de la compra. Si notas que se han modificado aspectos importantes (como el precio o defectos) sin que el vendedor te haya informado, debes abordarlo directamente antes de finalizar la compra. Un cambio en el anuncio no exime al vendedor de las promesas que ya te ha hecho.

Sí, el registro y la publicación de anuncios estándar es completamente gratuito para usuarios privados.

Los anuncios estándar permanecen en línea durante 90 días y pueden renovarse después.

El borde dorado identifica a nuestros **Socios Premium**. Muestra a otros usuarios que eres un proveedor comercial verificado y utilizas funciones especiales.

Puedes subir hasta 20 imágenes por anuncio. La primera imagen se mostrará como imagen principal en la lista.

Admitimos JPG, PNG y WebP. El tamaño máximo de archivo es de 12 MB por imagen. Para una visualización óptima, recomendamos imágenes horizontales de al menos 1280x1024 píxeles.

Simplemente arrastrando y soltando: Haz clic en una imagen, mantén pulsado el botón del ratón y arrástrala a la posición deseada. La imagen en la primera posición es tu imagen de portada.

Por favor, comprueba si tus imágenes están en formato JPG, PNG o WebP y no superan los 12 MB. A veces ayuda recargar la página o probar con otro navegador.

Por favor, comprueba si tus imágenes están en formato JPG, PNG o WebP y no superan los 12 MB. A veces ayuda recargar la página o probar con otro navegador.

Abra el chat con el usuario. Haga clic en el menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione "Borrar diálogo". Esto eliminará todo el historial del chat de su buzón.

Sí, recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como llegue un nuevo mensaje a su buzón.

Actualmente no es posible enviar imágenes a través del buzón. Por favor, utilice el correo electrónico o WhatsApp para ello después de establecer el primer contacto.

Si no desea recibir más mensajes de un usuario, abra el chat, haga clic en el menú de la esquina superior derecha y seleccione "Bloquear usuario".

Los mensajes se guardan permanentemente mientras su cuenta esté activa. Puede borrar conversaciones antiguas usted mismo en cualquier momento.

Puedes renovar cada anuncio gratuitamente cada 7 días para volver a colocarlo arriba. Además, hay un límite de 10 renovaciones cada 24 horas para toda tu cuenta.

Si cambias el título, el texto, el precio o subes nuevas imágenes, nuestro equipo debe asegurarse de que el contenido sigue cumpliendo nuestras normas. Tu anuncio pasará brevemente al estado "Esperando aprobación".

¡Sí! Si solo cambias el orden de las imágenes o las eliminas, tu anuncio permanece activo. Solo si subes imágenes *nuevas* es necesaria una nueva revisión.

Si seleccionas "Para regalar" en el precio (o pones el precio a 0), tu anuncio se marcará especialmente. Es ideal para deshacerte rápidamente de cosas que ya no necesitas.

Reúnase siempre en persona en un lugar público. No envíe mercancías antes de haber recibido el dinero. Desconfíe de las ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdad.

Utilice la función "Denunciar" directamente en el anuncio o en el chat. Nuestro equipo investigará el caso.

La barra de búsqueda le ayuda a encontrar lo que necesita rápidamente. Seleccione una categoría a la izquierda para limitar su búsqueda. Ingrese su término de búsqueda en el centro: le sugeriremos términos y categorías coincidentes mientras escribe. A la derecha, puede filtrar específicamente por "Ofertas" o "Solicitudes".

Puede cambiar el diseño de los resultados utilizando el icono en el extremo derecho de la barra de búsqueda. La **Vista de Galería** (Grid) muestra imágenes grandes y es ideal para navegar. La **Vista de Lista** es más compacta y muestra más detalles de un vistazo. Su configuración se guardará.

Un espacio de Anuncio Destacado es un lugar reservado donde puede colocar uno de sus anuncios. Este anuncio aparecerá resaltado y siempre en la parte superior de la categoría.

¡Sí! Esa es la gran ventaja. Puede mover otro de sus anuncios activos al espacio en cualquier momento. El anuncio anterior volverá a ser un anuncio estándar.

El espacio se desactiva y su anuncio aparece nuevamente como un anuncio estándar normal. No hay renovación automática (sin suscripción).